Par @t12lve, coécrit avec @IBremen.

Revivez le meetup de l’année… ou pas

C’était ce Mercredi 20/02 à Paris, une belle occasion pour mettre enfin des visages sur les pseudos des différents contributeurs et ainsi casser la barrière des internets.

L’occasion également de parler et d’échanger autour du sujet qui portait à cœur de tout les contributeurs présents. Une grosse annonce nous avait été promise…
Je peux vous dire que vous n’allez pas être déçu du voyage!

Sommaire succinct, on va vous parler de

• L’organisation autour du meetup
• Top contributeurs, kézako?!
• L’organisation du meetup
• Les annonces Sosh

L’organisation autour du meetup

Sachez que Sosh tient beaucoup à sa communauté et donc à échanger avec elle. Et ce, à un tel point que j’ai (t12lve) senti que mon avis avait réellement un poids et un impact dans certains agissements de la marque.
Ce qui est sympa c’est que les idées proposées sont parfois pertinentes et parfois farfelues, mais dans les deux cas elles ont leurs places et sont toutes entendues (dans les délais impartis… on y reviendra).

Sosh a donc mit les petits plats dans les grands en invitant ses « top contributeurs » à un meetup qui leur est réservé (annoncé ici). Tout était bien ficelé, le trajet en avion ou en train et le taxi réservé pour se rendre à l’hôtel (qui se situé non loin du bâtiment où se déroulait le meetup, pratique). L’organisation était exemplaire, l’hôtel plus que correct, la douche italienne excellente.
Le chauffeur, tenant une pancarte à notre nom nous attendait donc à notre point d’arrivée (gare ou aéroport) pour nous conduire ou nous le souhaitions (Note d’IBr: j’ai par exemple pu faire CDG -> QG d’Orange/Sosh au lieu d’aller à l’hôtel comme prévu, nous étions assez libre de modifier l’itinéraire, sans sortir 1 centimes). On a réellement senti l’envie de proposer une vision différente et plus souple que celle que l’on a d’Orange ou de la concurrence.

Voilà pour ce qu’on retiendra de ce superbe meetup…

Ah mais j’oubliais, vous vous demandez peut-être de quoi avons nous parlé? Alors… euh, de sosh..?

Ce meetup était ni plus ni moins qu’un rendez vous entre contributeurs avec pour objectif de récompenser cette partie très active de la communauté. Très active, sur le forum Sosh Conseil comme la boite à idées Sosh Idea. Elle l’est aussi au travers de blog (coucou cay nous), Facebook et sur le gazouilleur bleu au 140 caractères max. C’est d’ailleurs sur ce dernier que nous, @SosherZ_, sévissons le plus. Pour vous détailler notre implication, IBremen fait aussi des passages sur Sosh Conseil et Idea de temps en temps, mais n’est pas aussi actif que les Chubb, G33K, H2G2 ou encore jeanleu pour ne citer qu’eux.

Sosh c’est avant tout la communauté (on vous le rabâche mais c’est réellement le cas), je m’en rends bien compte sur Twitter ces derniers temps. Pour les besoins du blog je teste B&You et je peux vous dire que le hashtag (croisimot/mot dièse) #sosh est un des plus vivants avec, il faut l’avouer, celui de Freemobile (même si c’est derniers temps c’est plus un défouloir sur ce dernier). Cette communauté est en or, et nous l’avons bien compris.

Revenons à ce meetup, la première information est une mise à jour de l’interface sur Sosh Idea. Voilà, merci et à bientôt sur SosherZ.com…
Rajout d’IBremen, pour les intéressés: La nouvelle interface est plus adaptée aux nouveaux utilisateurs, avec la mise en avant des informations importantes et surtout une auto-complétion à la création d’une idée, permettant de retrouver les idées similaires. Il s’agit d’une petite étape qui réduira déjà, tout le monde l’espère, les nombreux doublons de cette boite à idées!

Je suis dur, je le sais… Par la suite, Sosh nous a annoncé des avantages chose qui, à leurs yeux, a de la valeur. Voici le détail complet.

Top contributeurs, kézako?!

Sosh nous annonce donc… un pin’s top contributeurs, oui oui, nous allons avoir un pin’s. J’aime ce mot de pin’s même si le staff préfère appeler cela un badge.
Note d’IBr: troll obligatoire, pour Flo!

On vous explique, à la manière d’un compte Twitter « certified » nous aurons, sur le forum Sosh Conseil, un pin’s prouvant que nos dires sont « trusted ».

Pour les franco-français, trusted veux dire de confiance, autrement dit vérifié. Ainsi nous aurons un poids similaire à un webconseiller Sosh quand nous donnerons des réponses sérieuses. À ce propos les top contributeurs auront désormais la possibilité de modérer les postes sur le forum (Note d’IBr: cette modération a été beta testée pendant quelques semaines par une petite poignée de top contributeurs et il reste encore des degrés de modération et des zones d’action à déterminer avec l’ensemble des équipes). Personnellement cela me branche pas un iota, mais rendez vous compte de ce que propose Sosh (et donc, ce qu’assume Orange). Une multinationale du CAC40 employant des centaines de milliers de personne à travers le mode, très à cheval sur la communication, va donner un pouvoir de modération à des clients. C’est quand même très fort de la part du staff Sosh d’avoir osé cela.

Continuons, les top contributeurs auront également accès à une section privée de Sosh Conseil qui servira à échanger autour de ce status et des droits ou privilèges qui en découlent. Les privilèges ne se limitent d’ailleurs pas qu’à un pin’s et au droit de modération. Il y aura notamment les deux premiers privilèges de cette liste qui seront plus intéressants que les autres:

• L’accès à des news en avant première. Que ce soit des informations capitales ou pas, sur les offres ou les évolutions du site.
• La sélection prioritaire pour chaque volet du programme #TesteurSosh (et c’est déjà le cas pour l’Xperia Z). Ce programme sera aussi l’occasion de tester des applications (Libon sous Android ou autre).
• Priorité également aux évènements Sosh (Note de IBr: J’ai déjà reçu des invitations pour le marché de noël, en VIP, par exemple).
• L’accès à des évènements sur les nouvelles technologies, comme le MWC (mais pas cette année, trop short), pour un top-contributeur tiré au sort (parmi les personnes désireuses d’y aller). Avec un évènement ou France ou à l’étranger par mois. La fameuse Keynote de la pomme a été listée mais, évidemment, en stream.
• Des réunions trimestrielles avec des experts dans le milieu du mobile.

En ironisant, on annonçait l’idée du pin’s environ 40 minutes avant la présentation par Sosh, pendant notre livetweet #MeetupSosh!

Le troll-tweet

La vraie annonce, par Flo du marketing

Certains d’entre vous s’attendaient à des nouvelles offres ou des annonces exceptionnelles… Moi aussi! Du coup je repars de Paris sur ma faim. Le staff nous a bien faire comprendre que les avantages des top contributeurs ne seraient jamais des remises sur les forfaits (concrètement, pas d’argent en direct). Mais les hypothétiques voyages annoncés ci-dessus, j’appelle cela une carotte, qui est finalement une forme de rémunération pour nos contributions. Cette idée n’a pas enchanté tout le monde mais certains soshers étaient tout de même emballés. Cette idée mériterait d’être étudiée de près, nous aurons la possibilité de proposer autre chose sur l’espace privé de Sosh Conseil… Bref, je vous avais dit que cela ne vous intéresserait pas (car destiné à une poignée de contributeurs).

L’organisation du meetup

Comme je l’expliquais au début de l’article, l’organisation était très bien rodée, les moyens mis en œuvre sont tout à fait convenables. Le meetup avait lieu dans les locaux de Spintank, l’agence de « conseil » en communication qui gère notamment #TesteurSosh. Le cadre était vraiment sympa, je vous laisse juger par les photos en bas de l’article.
Seulement, le fait d’être chronométré durant les échanges Contributeurs Sosh, j’ai trouvé très désagréable et je ne suis certainement pas le seul! On s’est tapés X heures de train, certains ont traversé la France, posé des jours de congés pour pouvoir venir et on nous restreints le temps de parole?! Gros carton rouge pour l’agence de com’ sur cet aspect. Le côté très chaleureux du meetup a été écrasé par le chronomètre Spintank.
À propos, les questions posées en votre nom n’ont pas toutes trouvé de réponse… Objectivement, je ne trouve pas cela correct. Bref, chronométrer quand on loue la salle comme au précédent meetup ou même dans ses propres locaux, mais faire ça discrètement et prévoir de la marge pour débattre comme il faut… Imaginez si votre comique préféré proposait deux heures de spectacle et qu’à la fin des deux heures il parte sans faire de rappel ni signer des autographes. Que diriez vous..?

Les annonces Sosh

Voici les quelques informations intéressantes pour vous qui ressortent du meetup. Nous précisons la date ou trimestre d’entrée en action quand nous la connaissons.

• L’arrivée des contrats dématérialisés
• Le suivi de la conso data en Avril sur MySosh
• Le retour d’une offre de parrainage au 2nd trimestre (~ Mai)
• La première facture sera simplifiée, fin du prorata?
• Le 14.90 sur la sellette.
  Même s’il reste légitime puisqu’il correspond à une attente, il n’est plus pertinent. Si je reprends l’argument de Matthieu Tanguy (NDLR: Directeur Marketing Sosh), un client utilise en moyenne 500 mega de data par mois mais et n’appelle pas plus de 2h (je dois donc être un extra-terrestre avec mes 35mn par mois et mes 2*3go mensuels…).
• Déjà en place: le désimlock immédiat et gratuit via le site Orange lors du achat d’un mobile sans engagement chez Sosh ou Orange.
• Déjà possible: La possibilité de migrer vers Sosh depuis Orange en s’acquittant des frais dus suivant le plan loi châtel. On en parlait déjà ici il y a quelques jours.

La h+ dans le 19.90 n’est pas à l’ordre du jour pour l’instant. Il est vrai que les offres concurrentes ne proposent pas une couverture H+ digne de ce nom. Il est bien sûr normal que chacun trouve son bonheur et c’est aussi pour cela que la concurrence existe.
Pour rappel, les clients Sosh peuvent passer sur le 24.90 et payer 19.90 (on en parle ici). Il serait bien d’arrêter de chipoter avec ses 5€/mois pour la H+ d’Orange. Je suis d’accord sur le fait qu’un petit peu de data en plus serait le bienvenu, mais n’oubliez pas que ce forfait à +5€ est moins dangereux qu’un paquet de cigarettes et plus sérieusement que deux ans en arrière vous payiez la même chose (voir moins) environ 70€..!

Enfin, un ressenti personnel. Je vais me répéter, on sent vraiment que c’est dur pour Sosh d’avancer. La lourde machine Orange à des tonnes de contraintes économiques, et hiérarchiques. De ce fait, il manque la réactivité que nous aimerions tous avoir.

Note d’IBr: Pour compléter l’avis de t12lve, j’ai vraiment compris que Sosh souhaite innover sur certains points, notamment en se basant sur le noyau de sa communauté et la rendre attirante pour motiver les « petits contributeurs » du Dimanche.
Pourquoi pas? Mais rassurez-vous, cela ne changera en aucun cas notre façon de parler, d’analyser et de critiquer Sosh dans sa globalité. C’est d’ailleurs une phrase qui est sortie de la bouche du marketing « Ne changez pas, on souhaitez juste vous offrir « plus de privilèges » et un moyen centralisé d’échanger entre top-contrib et avec nous ».
Nous étions monté sur Paname dans une optique de meetup classique, de discutions autour des offres mais en comité restreint et sélectionné par le staff. On s’est trompé, nous avons été déçu sur le moment, car l’avancement est trop lent à notre gout.
Il faut évidemment faire la part des choses et remercier Sosh d’une part pour cette organisation et d’autre part pour notre place dans leurs listes « top contributeurs », c’est toujours sympa de voir que notre « travail » (attention, c’est juste une passion) est reconnu.

Place aux dossiers, pardon aux photos !

Le MEETUP en lui même

Les TopContributeurs