Attention long texte mais vous aurez: du détail, des infos, du vécu quoi!
Merci à mon ami Ghislain d’avoir pris la plume pour nous faire part de son expérience.
Historique
Mon premier smartphone a été un HTC Desire acheté chez Orange en 2010 (il a remplacé mon Samsung Player Pixon). Je disposais à l’époque d’un forfait 2h+2h (Soir & Week-end), avec une option à 5€/mois en plus pour avoir les SMS et MMS illimités + 500 Mo de Data, le tout pour 43€/mois tout compris.
C’est avec ce téléphone que je me suis rendu compte que Orange bridait à l’époque les forfaits Origami pour tous les téléphones sauf les iPhone. J’ai réussi à faire débrider ma ligne mais la confiance et la satisfaction que j’avais chez Orange n’était plus la même.
Bonjour Free
Je n’ai jamais changé de forfait jusqu’à mon départ chez Free au mois de Février 2012. L’offre était on ne peut plus alléchante : je divisais ma facture par 2, passais de 4h/mois à un tout illimité et de 500 à 3Go de data, le jour et la nuit.
J’ai choisi Free plutôt que les autres pour des raisons simples : étant encore engagé chez Orange je n’avais pas la possibilité de passer chez Sosh directement sans résilier et donc perdre mon numéro (ndlr: voici une astuce Sosher’Z pour le faire). J’ai choisi d’aller chez Free car cela m’assurait une qualité de service assez correcte grâce à l’itinérance sur le réseau Orange auquel j’étais habitué.
Vers le mois de mai j’ai souscris en parallèle à un forfait à 10€ chez B&You, non pas pour le forfait, mais les prix et les remises proposées m’ont permis d’économiser 100€ sur mon HTC One S par rapport au prix nu (ndlr: très malin!). J’ai résilié mon forfait au bout d’un mois.
Free, que fais-tu..?
Free a eu ses problèmes qu’on lui connait bien. J’ai supporté au début les problèmes d’appels aux heures de pointes, les problèmes de débit… Mais quand arrivé l’été je me rends compte que ma copine ne peut pas me joindre avec son téléphone d’un opérateur étranger, je commence à m’interroger sur l’évolution (trop) lente de certaines fonctionnalités. De plus, à la fin du mois d’Aout je réalise que je ne peux pas envoyer des sms à une des radios que j’écoute pour participer à un jeu… Je perds finalement patience et décide de passer chez Sosh tout en conservant mon numéro.
Bonjour Sosh
J’en avais entendu parler depuis longtemps car j’ai suivi avec beaucoup d’attention toute l’évolution du marché des abonnements mobile depuis fin 2011. L’inscription s’est faite très simplement, j’ai beaucoup apprécié la possibilité de choisir la date de portabilité bien que celle ci ait finalement été décalée d’une journée par rapport à mon choix initial (je n’étais pas à un jour près).
Le seul gros point négatif est d’avoir à renvoyer un dossier papier pour une offre qui se veut « 100% connectée ».
Le tout a été fait assez rapide (environ 3 jours) pour recevoir le dossier et la carte SIM) et le dossier était assez clair, bien que j’ai pu remarquer certaines contradictions entre le site Sosh et le dossier au niveau des pièces justificatives à fournir. Dans le doute j’ai envoyé le maximum.
J’ai essayé d’activer ma ligne dès réception du dossier et en fin de soirée mais sans succès, je n’ai réussi que le lendemain après plusieurs tentatives.
J’ai opté pour le forfait à 19.9 car il reste sensiblement identique à celui que j’avais chez Free et je n’ai pas besoin du débit proposé par la H+.
Un passage effectué tout en douceur donc. J’ai également pu apprécier d’avoir un numéro temporaire en attendant d’avoir ma portabilité ce qui m’a permis de me rendre compte que j’avais 10 fois plus de débit chez Sosh que chez Free au même endroit sur la même antenne et avec le même téléphone !
Concernant l’offre Cineday, c’est pour moi très intéressant : étant un grand amateur de cinéma et ayant un CE qui me permet d’accéder à des places à tarifs réduits le prix de la séance devient vraiment intéressant. J’en profite déjà depuis plusieurs années maintenant, grâce à mon abonnement internet fixe.
Sosh parfait? Pas encore
Un petit bémol cependant : il semble y avoir une petite incompatibilité entre mon téléphone et la carte SIM Sosh. En effet, lorsque le mode « démarrage rapide » de mon téléphone est activé (démarrage en une dizaine de secondes, équivalent à une veille prolongée) et que je l’éteins pendant plusieurs heures, à l’allumage le code PIN ne m’est pas demandé et je suis obligé de redémarrer le téléphone pour pouvoir saisir mon code PIN et donc avoir du réseau. Je n’avais aucun problème avec la carte Free. (ndlr: problème rapporté par Ghislain sur le forum Sosh.fr)
Concernant le forfait, les attentes que j’aurais serait une réduction des montants des SMS et minutes hors forfait. Car malgré l’illimité, pour un appel ou un sms vers un numéro surtaxé, la surtaxe et la communication brute sont facturés hors forfait…
Pour un numéro à 34cts/minute cela fait 39cts/min chez free et 72cts chez Sosh/Orange…Pas donné donc…
Les SMS illimités vers l’Europe depuis la France serait également le bienvenue, car si Sosh est capable de le proposer quand on est a l’étranger c’est évidemment possible depuis la France, juste beaucoup plus couteux.
Ce que je regrette également est de ne pas pouvoir choisir les informations que me sont utiles dans le suivi conso. Effectivement, même dans un forfait illimité j’apprécie de pouvoir consulter à tout moment ce que j’ai utilisé depuis le début du mois (sms, appels, data), mais Orange a décidé que cela n’était pas nécessaire pour un forfait illimité (bien que limité en data par exemple). Bien que des applications existent pour faire ce calcul, c’est pour moi à l’opérateur de fournir ces informations à partir du moment ou, en cas de litige sur ces informations, nous n’avons aucun moyen fiable à 100% de prouver que ce sont nos chiffres qui sont justes.
B&YOU peut-être? Certainement pas…
Avant de finir j’aimerais faire un petit retour sur mon expérience chez B&You (celle de Free ayant déjà été bien détaillée). J’ai été effectivement très déçu par leur processus d’activation de la carte SIM, en effet ayant activé ma carte SIM, je n’avais toujours pas de réseau 24h après, quand je m’en suis inquiété on m’a tout bonnement répondu que le numéro qu’ils m’avaient communiqué avait été attribué à un autre contrat et que par conséquent ma carte SIM ne me servait plus à rien qu’il m’en fallait une nouvelle. Je n’ai pas trouvé ca très pro même si je n’avais aucune intention d’y rester plus d’un mois.
Les 12-24 mois sont morts, vive le sans-engagement!
Pour conclure, le « sans engagement » a été pour moi une nouvelle découverte dont je ne pense plus pouvoir me passer. Quand je vois les offres avec engagement proposées maintenant pour les derniers téléphones (iPhone 5 par exemple) qui sont 600€ plus cher que la même chose en sans engagement, le choix est vite fait pour moi, quitte à attendre quelques mois de plus mon nouveau téléphone le temps de rassembler l’argent nécessaire pour l’acheter nu.
La liberté de ne plus être engagé laisse donc la possibilité d’aller au plus offrant, les prix en low-cost étant sensiblement identiques, la différence se joue maintenant dans la qualité et la diversité des services proposés.